Säljare och kontakt
Säljare är Pensionat Granparken AB, org. nr 556378-2837.
Bokförlaget Örnflycht är ett utgivningsnamn som används av Pensionat Granparken AB.
Vid frågor om beställning, leverans, ångerrätt eller reklamation kontaktar du oss via info@ornflychts.se.
Produkt
Villkoren avser köp av den fysiska boken Hannas hus. Bilder och beskrivningar på webbplatsen är avsedda att ge en rättvisande presentation av boken.
Pris och betalning
Aktuellt pris visas i samband med beställningen. Betalning sker via Stripe. Eventuell fraktkostnad och andra kostnader visas innan betalningen slutförs.
När betalningen är genomförd får du en bekräftelse från Stripe eller från oss till den e-postadress du har angivit vid köpet.
Leverans
Boken skickas till den leveransadress som anges vid beställningen. Normal leveranstid är cirka 3–7 arbetsdagar från genomförd betalning, om inget annat anges i samband med köpet.
Om leveransen blir försenad kontaktar vi dig eller hjälper dig att följa upp försändelsen. Kontrollera alltid att adressuppgifterna är korrekta innan betalningen slutförs.
Ångerrätt
Som konsument har du normalt 14 dagars ångerrätt vid distansköp. Ångerfristen räknas från den dag du, eller någon du anvisat, har tagit emot boken.
Vill du ångra köpet ska du meddela oss via info@ornflychts.se innan ångerfristen har gått ut. Ange gärna orderuppgifter och den e-postadress som användes vid köpet.
Du ansvarar för returfrakten när du utnyttjar ångerrätten. Boken ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat att du vill ångra köpet.
Återbetalning görs till samma betalningssätt som användes vid köpet, om inte annat överenskommits. Vi kan vänta med återbetalningen tills boken har kommit tillbaka eller tills du har visat att den har skickats tillbaka.
Du får undersöka boken på det sätt som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper. Om boken hanterats mer än nödvändigt kan ett skäligt värdeminskningsavdrag göras vid återbetalningen.
Reklamation
Om boken är skadad, felaktig eller om du har fått fel vara har du rätt att reklamera enligt gällande konsumentlagstiftning.
Kontakta oss via info@ornflychts.se så snart som möjligt efter att du upptäckt felet. Beskriv felet och bifoga gärna bild samt orderuppgifter. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes anses normalt vara gjord i rätt tid.
Vid godkänd reklamation står vi för nödvändiga returkostnader. Beroende på felet kan vi erbjuda ny leverans, avhjälpande, prisavdrag eller återbetalning.
Returadress
Kontakta oss alltid innan du skickar en retur, så lämnar vi korrekt returadress och instruktioner. Returer som skickas utan föregående kontakt kan bli svårare att identifiera.
Personuppgifter
De personuppgifter du lämnar vid köpet används för att hantera betalning, order, leverans, eventuell retur och kundkontakt. Betalningsuppgifter hanteras av Stripe.
Tvist
Om en fråga inte kan lösas direkt med oss kan du som konsument vända dig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN. Vi följer ARN:s rekommendationer.
Senast uppdaterad: 5 juli 2026.